Para Home Vitefama Cía. Ltda. es muy importante el tratamiento de datos personales y consecuente con el correcto tratamiento de los datos en la presente política informamos en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Reglamento y demás normativa aplicable en el Ecuador, cómo y por qué los recopilamos, almacenamos y utilizamos, entre otros aspectos de vital importancia.

ALCANCE

La presente Política de Privacidad informa al a Clientes, empleados, proveedores, como la empresa Home Vitefama Cía. Ltda trata los datos personales y mantienen segura la información en los diferentes sistemas de la empresa.

El alcance del presente documento aplica a todos los datos personales recolectados a través de página web www.vitefama.com.ec, redes sociales, llamadas telefónicas, documentación entregada por el titular en cualquier dependencia de la empresa Home Vitefama Cía. Ltda.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Home Vitefama Cía. Ltda domiciliada en Avenida Manuel J, es responsable de tratamiento de sus datos personales desde que llegan a almacenarse en nuestros sistemas, razón por la cual se garantiza que se ha aplicado las medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger la información y evitar brechas de seguridad que permitan que terceros no autorizados accedan a dicha información.

Los datos de contacto son protecciondatospersonales@vitefama.com.ec.

TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOLECTAMOS

Home Vitefama Cía. Ltda, a través de su tienda en línea utiliza todos los datos personales ingresados por el CLIENTE al momento de realizar el registro de usuario y la compra en este sitio web, para mantener contacto directo con el mismo y coordinar detalles del pedido: envío del producto o productos, confirmación de trasferencias bancarias, servicio de entrega de pedido, servicio post venta, entre otros.

También se recolecta información mediante los distintos puntos de atención (presenciales y digitales), creados para ofrecer servicios a los usuarios, en el contexto de la relación comercial.

Clientes:

  • Cédula/Ruc
    • Nombres y apellidos
    • Correo electrónico
    • Dirección domiciliaria.
    • Números de teléfono
    • Fecha de nacimiento
    • Ciudad y país de residencia
    • Datos de autenticación.

Postulantes a empleo y empleados: 

  • Datos del perfil académico
    • Currículum
    • Título profesional
    • Cargas familiares
    • Referencias
    • Datos de salud considerados como datos sensibles, requeridos para el cumplimiento de las obligaciones en materia laboral.
    • Datos biométricos.

Proveedores: 

  • Datos financieros.

Vídeos: Información recopilada por medio del circuito de video vigilancia y bitácoras de acceso a nuestras instalaciones físicas.

FINES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

A continuación, se detalla los diferentes titulares de datos y el uso de la información:

Clientes

  • Contacto con clientes potenciales y clientes.
  • Modificación de datos del cliente.
  • Análisis del historial.
  • Gestión de cartera.
  • Envió de información promocional de productos de interés del cliente.
  • Envió de información promocional de eventos que pueden ser de interés del cliente.
  • Envió de documentación relacionada a la compra.
  • Solicitudes relacionadas al servicio al cliente.
  • Coordinación y reprogramación de entregas de productos.
  • Respuestas de solicitud de información.
  • Encuestas de satisfacción.

Proveedores

  • Selección de proveedores.
  • Análisis de antecedentes comerciales.
  • Calificación de proveedores.
  • Gestión de la relación comercial.
  • Envió de documentos electrónicos relacionados a la compra e impuestos.
  • Emisión de facturas y pagos.
  • Gestión de pedidos de compras.

Colaboradores

  • Reclutamiento
  • Selección de nuevos colaboradores
  • Gestión de nómina
  • Control de asistencia
  • Gestión de beneficios sociales del colaborador
  • Contratos de confidencialidad.
  • Registro y control de asistencia.
  • Pagos.

Los videos del sistema del sistema de circuito de video vigilancia son utilizados con el fin preservar la seguridad de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás visitantes a nivel nacional.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN

La información del titular será conservada por el plazo máximo aprobado en la regulación, salvo los casos en los cuales el titular solicite su derecho de eliminación de datos personales.

Luego de ese tiempo, esta información puede ser conservada debidamente anonimizada, para fines estadísticos y de análisis interno.

ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Los datos serán almacenados en las bases de datos de Home Vitefama Cía. Ltda, las mismas que están aseguradas y respaldadas bajo rigurosas medidas técnicas

REVOCATORIA EL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar la autorización y consentimiento otorgados a la empresa Home Vitefama Cía. Ltda para una o varias finalidades del tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud remitida al correo electrónico protecciondatospersonales@vitefama.com.ec.

DERECHOS DE LOS TITULARES Y MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES PUEDEN COMUNICARSE CON NOSOTROS

Los clientes, proveedores y colaboradores son titulares de los derechos sobre los datos personales que le correspondan. En tal virtud, pueden solicitar el ejercicio de sus derechos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, vía el correo protecciondatospersonales@vitefama.com.ec.

Esos derechos ejercibles son los que se indican a continuación:

  • Acceso.

Puedes solicitar a Home Vitefama Cía. Ltda acceso a todos tus datos personales sin necesidad de Justificación.

  • Rectificación y actualización.

Puedes solicitar a Home Vitefama Cía. Ltda que, en caso de que verifiques que algún dato que conservamos de ti sea erróneo o se encuentre desactualizado, lo actualicemos o modifiquemos.

  • Eliminación

Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos personales cuando se haya culminado nuestra relación comercial o en caso de que la conservación de la misma ya no sea necesaria respecto de la finalidad con la que se recolectó inicialmente.

Este derecho, según la ley, tiene sus limitaciones. Podemos conservar tu información en caso de que una autoridad nos lo requiera en el marco de investigaciones o interés público o si existe una obligación legal para mantenerla por más tiempo del antes establecido.

  • Oposición.

Puedes oponerte o negarte al uso de tus datos personales en caso de que verifiques que se están tratando para finalidades distintas a las que se recabó o si no son necesarias para mantener la relación comercial.

CON QUIÉNES COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

La información proporcionada por los usuarios estará disponible para los titulares. La información personal únicamente podrá ser accedida por las personas autorizadas, así mismo su circulación se limitará al ejercicio de las finalidades autorizadas por el usuario, sin perjuicio del cumplimiento de órdenes de índole legal y/o judicial que requieran el acceso a la información suministrada por Home Vitefama Cía. Ltda.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política cuando sea necesario la misma será publicada en la página de la empresa www.vitefama.com.ec.